ไอดีไซน์เว็บดอทคอม มีนโยบายการคืนเงินที่ยุติธรรมและโปร่งใส เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
1. กรณีที่สามารถคืนเงินได้
1.1 งานไม่เริ่มดำเนินการ
- หากเราไม่สามารถเริ่มงานภายใน 7 วันนับจากชำระมัดจำ
- คืนเงิน 100%
1.2 งานไม่ตรงตามข้อตกลง
- หากงานที่ส่งมอบไม่ตรงตาม Scope of Work ที่ตกลงไว้
- ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันส่งมอบ
- คืนเงิน 50% หลังหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
1.3 บริการ Hosting (กรณีพิเศษ)
- Server Down เกิน 7 วันสะสมต่อเดือน (นอกเหนือจากการบำรุงรักษาตามแผน)
- คืนเงินในอัตราเท่ากับจำนวนวันที่ไม่สามารถใช้งานได้
2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
2.1 งานเสร็จแล้วและลูกค้าอนุมัติ
- เมื่อลูกค้าอนุมัติและรับมอบงานแล้ว
- ชำระครบแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
2.2 ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือยกเลิก
- หากลูกค้าเปลี่ยนใจ/ยกเลิกโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย
- จะไม่คืนเงินมัดจำ
- หากงานดำเนินการไปแล้ว จะหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
2.3 ลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ
- ไม่ส่งข้อมูล/รูปภาพ/เนื้อหา ภายใน 30 วัน
- ไม่ตอบกลับการติดต่อเป็นเวลา 30 วัน
- ถือว่ายกเลิกโครงการและไม่คืนเงินมัดจำ
2.4 บริการที่ใช้ไปแล้ว
- Domain Name ที่ register ไปแล้ว
- ค่า Hosting ที่ใช้ไปแล้ว
- Plugin/Theme ที่ซื้อไปแล้ว
- ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่สามารถคืนได้
3. ระยะเวลาการคืนเงิน
- ดำเนินการภายใน 14 วันทำการ นับจากวันอนุมัติคืนเงิน
- โอนเข้าบัญชีเดียวกับที่ชำระมา
- หรือตามช่องทางที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์
4. วิธีการขอคืนเงิน
- ส่งคำร้องขอคืนเงินผ่านอีเมล: sakhoncomputer@gmail.com
- ระบุ:
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโครงการ/ใบเสนอราคา
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- หลักฐานการชำระเงิน
- บัญชีที่ต้องการให้โอนเงินกลับ
- เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ
5. ข้อยกเว้น
5.1 กรณีสุดวิสัย
หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น:
- ภัยพิบัติทางธรรมชาติ
- โรคระบาด
- สงคราม
- กฎหมายใหม่ที่ห้ามดำเนินการ
เราจะพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีๆ ไป โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมของทั้งสองฝ่าย
5.2 กรณีพิเศษ
กรณีที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ ให้ฝ่ายบริหารพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป
6. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อ:
- อีเมล: sakhoncomputer@gmail.com
- โทรศัพท์: 090-125-5565
- Line ID: idesignweb
- เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น.
หมายเหตุ: นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบอัปเดตล่าสุดเป็นประจำ
ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม 2567